Cómo Convertir Clientes Potenciales usando Mensajes de Texto

Los dispositivos móviles son cada vez más personales. Las personas dependen de sus teléfonos para casi todo: iniciar y mantener conversaciones, navegar en redes sociales, escuchar música, jugar, comprar lo que necesitan y mucho más.

¿Crees que los mensajes de texto tienen un papel menor en el aumento de la propiedad de teléfonos inteligentes? Piénsalo otra vez. ¿Sabías que 5 billones de personas, o aproximadamente el 65% de la población mundial, envían y reciben SMS? Los millennials pasan unos 48 minutos al día enviando mensajes de texto, en comparación con los boomers, que dedican alrededor de 30 minutos diarios en comunicación por el móvil.

¿Por qué deberías promocionar tu negocio con SMS?

¿Qué significa esto para tu negocio? Si necesitas comunicarte de manera efectiva, el marketing por SMS es una de las mejores opciones para captar la atención de tus clientes. Piénsalo: ¿cuántos correos y mensajes tienes sin abrir? Las tasas de apertura de SMS alcanzan el 98%, en comparación con los correos electrónicos, que no se abren dos tercios de las veces. Aprovechar los SMS te ayudará a comercializar en tiempo real y te dará una ventaja competitiva gracias a una comunicación fluida.

Si aún tienes dudas, aquí hay más razones para usar SMS con tus clientes:

• Los SMS ayudan a construir y mantener conversaciones: el 78% de las personas desearían poder hablar con un negocio mediante mensajes de texto.
• Las campañas de texto generan un gran retorno de inversión (ROI), con un 45% obteniendo resultados positivos en tus esfuerzos de marketing.
• Los SMS aumentan el tráfico a tu sitio web. Este canal de marketing puede funcionar de forma independiente, pero también puedes integrarlo con herramientas como correo electrónico y redes sociales para mejorar la interacción con tus clientes.
• El marketing por SMS automatizado te permite captar clientes potenciales y acompañarlos en su proceso de compra mientras fortaleces la lealtad y la recompra de tus clientes existentes.

Cómo usar Mensajes de Texto para ganar más Clientes

Sigue estos consejos y mejores prácticas para crear una campaña de mensajes de texto efectiva que atraiga y retenga a los clientes modernos:

Obtén permiso

El primer paso para captar la atención de los usuarios móviles es obtener su permiso antes de enviarles mensajes de texto. ¡El spam es muy molesto y daña la reputación de tu negocio!

Permite que tus prospectos se suscriban a tus comunicaciones SMS. Esto proyectará la imagen de un negocio profesional y confiable que busca ganar su confianza. Puedes nutrir a tus clientes potenciales de manera efectiva dejando que se registren para recibir tus mensajes de texto y promociones por móvil.

Sé personal y claro

Los mensajes deben ser breves, directos y conversacionales. Los usuarios móviles no prestarán atención a mensajes largos y confusos. Evita malos entendidos y no satures a tus prospectos. Diles lo que necesitan saber y qué hacer después. Además, los mensajes cortos generan mayores tasas de clics, lo que impulsa tu campaña de marketing por SMS y fortalece la relación con tus clientes.

Define el contexto y expectativas

Explica a tus prospectos qué tipo de mensajes recibirán y con qué frecuencia. ¿Ofrecerás promociones, descuentos o novedades por SMS? Conoce sus intereses para comunicarte mejor con ellos a través de mensajes de texto y estrategias de marketing móvil personalizadas.

No envíes mensajes aleatorios o no solicitados. Mantén tus mensajes relevantes para obtener más interacciones con tus clientes.

Envía en el momento adecuado

No se trata solo del contenido de los mensajes, sino del momento en que lo envías. El tiempo lo es todo en el marketing por SMS. Si programas tus mensajes correctamente, estarás presente en la mente de los clientes en movimiento. No es ideal bombardearlos con mensajes todos los días. Aprende sobre tu audiencia móvil para determinar la mejor manera de interactuar con ellos.

Conecta con tus clientes creando valor

Aprovecha los mensajes de texto para inspirar a tus clientes a conocer más sobre ti y tus servicios. El objetivo del marketing móvil es mejorar la retención y la lealtad de los clientes, satisfaciendo sus necesidades y expectativas a través de un servicio móvil conveniente, rápido y eficiente.

¿Quieres entender mejor a tus usuarios móviles y crear mensajes de marketing por SMS dirigidos a ellos? Haz un seguimiento de tus clientes potenciales y actuales a través de encuestas por mensaje de texto. Envía una o dos preguntas sencillas que faciliten al máximo las respuestas de tus clientes y alimenten tu estrategia de marketing.

¿Buscas agradecer a tus clientes, tanto nuevos como de larga trayectoria? ¿O tal vez deseas promocionar tus nuevos productos y servicios? Puedes enviar mensajes de texto para ofrecer descuentos, cupones, obsequios y promociones por tiempo limitado mediante campañas de SMS automatizadas.

Además, los SMS son una herramienta excelente para mejorar tu servicio al cliente. Úsalos para programar y confirmar citas o invitar a los usuarios móviles a tu evento o venta.

Atrae tráfico a tus canales en línea

Lleva tus mensajes de texto al siguiente nivel utilizando las conversaciones por SMS para dirigir a los usuarios móviles hacia otros canales de marketing. Incluye enlaces a tu sitio web, Facebook, Messenger, YouTube y otras plataformas en tus mensajes para que tus clientes exploren más sobre tu negocio y lo que puedes ofrecer.

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Amplía tu alcance y tus tasas de conversión integrando los mensajes de texto con otras tácticas de nutrición de clientes potenciales. ¡Con GoSite Messenger, adoptar un enfoque multicanal para tus comunicaciones de marketing nunca ha sido tan emocionante! Esta herramienta te permite gestionar y responder a todas las conversaciones en todas las plataformas desde un tablero fácil de usar, facilitando cada mensaje con tus clientes.

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