Preguntas Frecuentes Sobre Cómo Empezar con GoSite

¿Cuánto tiempo me llevará empezar con GoSite?

Si está emocionado por comenzar, la configuración y la incorporación se pueden completar en solo un par de días.

¿Es complicado GoSite si no soy bueno con las computadoras y el software?

¡No! Es bastante simple, y si te quedas atascado en algún momento del camino, nuestro equipo está aquí para ayudarte.

¿En qué consiste exactamente el proceso de incorporación?

"La incorporación" es simplemente un término que usamos cuando hablamos de configurarte y que te sientas cómodo con tu nuevo software de GoSite.

El proceso de incorporación es esencialmente una colección de tareas de configuración y capacitación en nuestra herramienta sencilla. Para ver el proceso completo, consulte "Los Nuevos Clientes Comienzan con GoSite en 5 Sencillos Pasos" arriba. No se preocupe, nuestro equipo es paciente, y GoSite fue construido pensando en usted. Sin importar su nivel de habilidad técnica, nuestras herramientas son fáciles de usar.

¿Puedo incluir a mis empleados en la capacitación de GoSite?

¡Claro! Queremos asegurarnos de que GoSite esté disponible para sus empleados que lo ayudan a administrar su negocio y brindar sus servicios. Simplemente avísenos quiénes deben incluirse y nosotros nos encargaremos.

¿Qué sucede si necesito ayuda durante el proceso de configuración inicial?

Estamos aquí para ayudarte. Nuestro equipo de incorporación está disponible para responder preguntas, y nuestro equipo de soporte técnico lo ayudará si encuentra algún problema más adelante. ¿No está seguro de a quién preguntar? Nuestro equipo de éxito del cliente siempre está disponible para ayudarlo a conectarse con las personas adecuadas.

¿Cómo me pongo en contacto con GoSite durante la capacitación, la configuración y la incorporación?

¡Nos pondremos en contacto directamente contigo! Mantén un ojo en un correo electrónico de bienvenida después de registrarte, que incluirá nuestra información de contacto. También puedes ponerte en contacto directamente con nuestro equipo de incorporación enviando un correo electrónico a onboarding@gosite.com en cualquier momento.

¿GoSite me ayudará a configurar todas las funciones, o tengo que hacerlo yo mismo?

En GoSite, nuestra máxima prioridad es su éxito. Con eso en mente, hemos desarrollado una guía completa para ayudarlo a configurar GoSite dentro del software. Además, ofrecemos sesiones de capacitación inclusivas adaptadas a las necesidades específicas de su negocio.

Nuestras sesiones de capacitación se realizan varias veces al día para garantizar su conveniencia. Durante estas sesiones, tendrá la oportunidad de hacer preguntas, presenciar de primera mano cómo funciona nuestro producto y comprender su relevancia para su negocio.

Estamos comprometidos en brindarle el apoyo y los recursos que necesita para aprovechar al máximo GoSite. ¡Permítanos guiarlo en su camino hacia el éxito!

¿Qué tipo de capacitación recibiré durante el proceso de incorporación?

Ofrecemos capacitación sobre las características de nuestro producto cada semana. El equipo de ventas lo inscribirá en su llamada de capacitación inicial. Una vez que haya completado su llamada de capacitación, tendrá acceso a nuestra completa biblioteca de ofertas de capacitación en vivo y bajo demanda. Nos centraremos en la capacitación que ayuda a abordar las razones específicas por las que eligió GoSite, pero también puede unirse a cualquier otra capacitación si lo desea.

¿Qué sucede después de la configuración, la capacitación y la incorporación?

Una vez que esté completamente configurado y se sienta cómodo con GoSite, lo presentaremos a nuestro equipo de éxito del cliente, que puede ayudarlo con cualquier pregunta que pueda surgir. También nos aseguraremos de que sepa cómo ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.

¿Puedo revisitar la incorporación y la capacitación si olvido algo?

¡Por supuesto! Tendrá acceso a nuestra capacitación bajo demanda durante todo su tiempo en GoSite.

¿Necesito preparar algo antes de comenzar?

Cuando comience la incorporación y la configuración, recibirá una lista de verificación que detalla claramente todo lo que necesitamos de usted. Al mismo tiempo, nuestros ingenieros configurarán su cuenta y sus funciones de manera rápida. Un miembro de nuestro equipo de incorporación estará en contacto desde el primer día.

¿Puedo programar la capacitación y la incorporación en un horario conveniente para mí?

¡Sí! Ofrecemos capacitación todos los días, ¡incluso los fines de semana!

¿La capacitación, la configuración y la incorporación se realizan en línea o en persona?

Todas nuestras reuniones se realizan de forma remota, a través de Zoom, llamadas telefónicas, correo electrónico, etc. Si está interesado en capacitación en el lugar para una empresa más grande, por favor contáctenos para discutir las opciones disponibles para usted.

¿Qué sucede si tengo requisitos específicos para mi negocio? ¿La configuración y la capacitación se personalizarán en consecuencia?

Usted y GoSite podrán centrarse en las tareas y objetivos clave que desee lograr con nuestra plataforma. Dependiendo de la suscripción que haya adquirido, si ha solicitado un sitio web o cuáles son los objetivos de su negocio, estamos comprometidos en ayudarlo a tener éxito.

¿Hay algún seguimiento o soporte después de que se complete el proceso de incorporación?

Una vez que se complete la incorporación, nos aseguraremos de que tenga la información de contacto correcta para nuestro equipo de soporte técnico y nuestro equipo de éxito del cliente. Nuestro equipo de éxito del cliente también se comunicará con usted para ver cómo está progresando.

¿Qué sucede si no puedo completar la capacitación y la incorporación de una sola vez?

¡No hay problema! Hemos diseñado nuestro negocio pensando en su negocio. La mayoría de nuestras sesiones de capacitación duran 30 minutos o menos, y ofrecemos sesiones a lo largo de la semana. Nos comunicaremos con usted mientras comienza para asegurarnos de que tenga lo que necesita para aprovechar al máximo su inversión en GoSite.

¿La capacitación inicial me ayudará a entender cómo usar GoSite en diferentes dispositivos (computadora, tableta, teléfono inteligente)?

¡Absolutamente! La mayoría de las funciones que utilizará están disponibles para teléfonos inteligentes o tabletas, por lo que puede realizar horas de trabajo en solo unos clics y deslizamientos mientras está en movimiento. Le indicaremos claramente qué tareas debe realizar desde una computadora de escritorio o portátil.

Si contrato nuevo personal en el futuro, ¿cómo se incorporarán?

Una vez que haya completado el proceso de incorporación, estará conectado con su Gerente de Éxito del Cliente. Ellos le ayudarán a responder cualquier pregunta que pueda tener y pueden conectarlo con los equipos adecuados dentro de GoSite. Cuando contrate nuevos empleados, avísenos y nos encargaremos de brindarles la capacitación de GoSite que necesitarán para utilizar el software y la aplicación móvil.

¿Cuánto tiempo se necesita para configurar y verificar mi perfil de Google Business?

Entendemos que configurar y verificar tu página de Google My Business es importante para ti. En GoSite, queremos ser transparentes y informarte que no configuramos directamente la cuenta por ti. Sin embargo, estamos aquí para apoyarte en cada paso del proceso.

Proporcionamos recursos y guías útiles sobre cómo configurar tu cuenta de Google My Business de manera efectiva. Es un proceso que tú, como nuestro valioso cliente, deberás llevar a cabo. ¡Pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte! Nuestro equipo dedicado está disponible para asistirte y responder a cualquier pregunta que puedas tener durante el proceso de configuración. Al asumir la responsabilidad de la configuración, tendrás el control sobre tu cuenta y podrás personalizarla según tus necesidades comerciales únicas.