¿Por qué mi negocio no aparece en Google? [Y cómo solucionarlo]

En 2022, casi 9 de cada 10 personas utilizaron Google para revisar negocios locales, lo cual es más que el número de personas que lo hizo en 2021 (que a su vez fue más que el año anterior).

Estas cifras provienen de varias fuentes, una de ellas es una encuesta de consumidores de confianza patrocinada por BrightLocal.

A medida que Google sigue dominando las búsquedas locales, es fundamental que tu sitio web y tus listados en línea estén optimizados para este motor de búsqueda para ayudar a que los clientes actuales y potenciales te encuentren y contraten tus servicios.

Si tienes problemas para aparecer en los resultados de búsqueda local de Google para tus servicios, incluso después de crear una cuenta de Google My Business (GMB), sigue leyendo para descubrir los problemas más comunes y cómo solucionarlos.

Abrir una cuenta de GMB no es suficiente para clasificar y aparecer en los resultados de búsqueda. El primer paso para aumentar tus posibilidades de aparecer en Google Maps es verificar tu negocio.

¿No sabes si tu negocio está verificado? Comienza buscándolo en Google. Si ves el texto, '¿Es tu negocio?' debajo de tu listado, significa que no está verificado. Normalmente te darán opciones sobre cómo quieres verificarlo, ya sea por tarjeta postal, teléfono o verificación por video de Google.

Una vez que verifiques tu negocio, aparecerá en Google Maps cuando la gente lo busque. Si agregas más información y te aseguras de que todo esté correcto, tu negocio aparecerá más alto en los resultados de búsqueda.

Puedes hacer que tu negocio se vea mejor añadiendo fotos, videos y una descripción. También puedes hablar con las personas que dejan reseñas y responder preguntas de quienes podrían querer comprar en tu negocio.

Fuente: BrightLocal

Cómo solucionarlo: 

Puedes verificar un listado de GMB por correo, teléfono o email. Algunos negocios también son elegibles para la verificación instantánea o en masa.

Dado que la mayoría de las verificaciones se realizan por correo, aquí están los pasos que debes seguir:

1. Inicia sesión en tu cuenta de GMB.
2. Elige el listado que quieres verificar y haz clic en "Verificar ahora".
3. Solicita tu tarjeta postal; puede tardar hasta 14 días en recibirla por correo.
4. Después de recibir tu tarjeta postal, vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de GMB y haz clic en "Introducir código de verificación".
5. Una vez que te lo pidan, introduce el código de cinco dígitos de la tarjeta postal y haz clic en "Verificar".

• Asegúrate de que la dirección y el número de teléfono que proporcionas son correctos y actuales.
• Si tienes más de una ubicación, necesitarás verificar cada una por separado.
• Si no recibes tu tarjeta postal por correo después de dos semanas, puedes solicitar otra.
• Si es posible, podrías verificar tu negocio por teléfono o email en lugar de por tarjeta postal.

2. La información de tu negocio es incorrecta o inconsistente en la web. (NAP Citations).

NAP es un acrónimo común utilizado por expertos en SEO para referirse a tu Nombre, Dirección y Número de teléfono más actualizados listados en línea.

Ayuda a Google a descubrir, definir y clasificar tu negocio para las consultas de búsqueda apropiadas utilizando la categoría y descripción correctas en tu cuenta de GMB. También querrás verificar las citas de tu negocio en otros sitios y directorios que incluyan el nombre, dirección, sitio web y número de teléfono de tu empresa en todos los directorios locales, aplicaciones y listados. Además de Google Maps, también deberías revisar listados como Yelp, Facebook, Apple Maps, Yahoo, Bing, etc.

Fuente: Moz

Cómo solucionarlo: 

Con tantos listados y directorios disponibles, revisarlos y actualizarlos periódicamente para asegurar su precisión puede llevar mucho tiempo.

Mantener la información de tu negocio correcta en la web no es tarea fácil, razón por la cual aquellos que se posicionan en los primeros lugares de las búsquedas de Google son unos de los pocos grandes negocios. Si eres una operación grande con un presupuesto de marketing considerable, deberías considerar invertir en una herramienta de SEO local potente como Moz Local o Uberall. También puedes contratar a una agencia de SEO para que maneje esto por ti.

Pero si eres un propietario de un pequeño negocio típico con un equipo y presupuesto limitados, usar una herramienta todo en uno como GoSite abordará las citas de NAP y configurará tu presencia en la web de manera rápida y conveniente. Esto te ahorra tiempo y dinero para que puedas concentrarte en las llamadas de servicio y las relaciones con los clientes.

3. El dominio de tu sitio web no está optimizado para motores de búsqueda.

u sitio web también puede influir en la capacidad de búsqueda de tu negocio tanto en Google Maps como en la Búsqueda de Google. El contenido que publicas en tu sitio web le permitirá a Google saber quién eres, identificar qué servicios ofreces y ayudarte a construir prominencia en tu área. Si tu sitio web no está optimizado para Google, podrías estar obstaculizando tus posibilidades de posicionarte.

Cómo solucionarlo: 

Es importante conectar tu sitio web a algo llamado Google Search Console. Esto ayuda a Google a encontrar y entender tu sitio web. Si no estás seguro de cómo hacer esto, puedes preguntarle a la persona que te ayuda con tu sitio web.

Si has realizado cambios en tu sitio web recientemente, deberías informar a Google para que puedan actualizar su información. Esto se llama 're-rastreo', y puedes hacerlo con una herramienta llamada Google URL Inspection Tool. Si no sabes cómo hacer esto, pregunta a la persona que te ayuda con tu sitio web.

Tu sitio web debería tener algunos elementos importantes para facilitar a las personas y a Google entender de qué trata tu negocio. Por ejemplo, la primera página que ven las personas cuando visitan tu sitio (llamada la página de inicio) debería explicar lo que hace tu negocio y lo que ofreces.

Además, trata de mantener tu sitio web actualizado con nueva información sobre tus servicios, productos o cualquier otra cosa que sea importante para tus clientes. Actualizar tu sitio regularmente le indica a Google que tu negocio está activo y podría ayudarte a aparecer más alto en los resultados de búsqueda.

4. Tu negocio es nuevo y tiene una presencia web muy pequeña.

Si el dominio de tu sitio web o tu listado de GMB es bastante nuevo (aproximadamente un año o menos), la paciencia es clave. Estás compitiendo con negocios mucho más establecidos que probablemente tienen una sólida autoridad de ubicación en Google Maps, una buena cantidad de reseñas positivas y citas de múltiples listados, aplicaciones y sitios relevantes.

Cómo solucionarlo: 

Para ayudar a que tu negocio gane algo de tracción y eventualmente compita con otros listados, comienza por:

• Solicitar reseñas de tantos clientes satisfechos como puedas.
• Unirte a tu asociación local de negocios para ganar enlaces de retroceso a tu sitio.
• Promocionar tu sitio de forma cruzada con una organización sin fines de lucro local u otro pequeño negocio.
• Actualizar continuamente tu sitio web y cuenta de GMB con contenido fresco.
  Usar palabras clave relevantes al describir tu negocio y servicios en línea.

5. Estás usando muy pocas, demasiadas o las palabras clave incorrectas.

Las palabras clave son las palabras o frases que la gente escribe en Google cuando está buscando algo. Por ejemplo, si eres un plomero en Boston, tus palabras clave podrían ser 'plomero', 'servicios de plomería', 'plomero en Boston', etc.

Si no usas suficientes palabras clave relevantes en tu perfil de Google Business, listados en directorios y sitio web, es posible que Google no sepa de qué trata tu negocio y, por lo tanto, puede que no muestre tu negocio cuando las personas busquen esos servicios.

Fuente: Eology

Usar demasiadas palabras clave, o saturar tu perfil o sitio web con ellas, también puede ser un problema. Google puede reconocer esto como un intento de 'engañar' al sistema y puede reducir tu visibilidad en los resultados de búsqueda.

Usar las palabras clave incorrectas es como tener un libro mal categorizado en la biblioteca. Si eres un plomero, pero usas palabras clave relacionadas con electricistas, las personas que buscan servicios de plomería no encontrarán tu negocio.

Tu objetivo es ayudar tanto a Google como a los clientes potenciales a entender de qué trata tu negocio. Tus palabras clave deben reflejar los servicios que ofreces y las áreas que atiendes. De esta manera, cuando alguien busca tus servicios en tu área, tu negocio tiene más posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda.

Cómo solucionarlo:

Si construiste tu propio sitio web, la mayoría de las siguientes tareas las puedes hacer tú mismo. Pero si tienes un desarrollador web o una agencia, simplemente consulta con ellos para llevar tu presencia web donde necesita estar.

• Identificar las Palabras Clave Correctas: Piensa en las palabras que usan tus clientes cuando están buscando algo similar a lo que ofreces. También puedes buscar en línea para ver qué palabras se usan comúnmente en tu industria. Hay herramientas gratuitas como Google Trends o el Planificador de Palabras Clave en Google Ads que pueden ayudarte con esto.
• Usar Palabras Clave Naturalmente en tu Listado de Google: Ahora que sabes las palabras correctas a usar, asegúrate de usarlas de manera natural en tu perfil de Google Business, listados en directorios y sitio web. Ponlas en la descripción de tu negocio, los servicios que ofreces y otra información importante. No uses demasiadas veces las mismas palabras una y otra vez, porque Google puede castigarte por eso. Esto se llama "relleno de palabras clave".
• Actualizar tu Sitio Web: Si tienes un sitio web, usa tus palabras clave no solo en el texto, sino también en el título de tus páginas, los encabezados y las meta descripciones. Estas son descripciones cortas de tus páginas que aparecen en los resultados de búsqueda. Si no estás seguro de cómo hacer esto, podrías pedir ayuda a un desarrollador web o un especialista en marketing digital.
• Monitorear el Progreso y Ajustar según sea Necesario: Después de haber hecho estos cambios, mantén un ojo en cómo está funcionando tu sitio web con el tiempo. Podría tomar un tiempo ver mejoras, así que no te desanimes demasiado pronto. El SEO es algo en lo que debes trabajar durante mucho tiempo. De vez en cuando, revisa tus palabras clave para asegurarte de que aún sean las correctas y de que estén ayudando a que tu sitio web aparezca en los resultados de búsqueda.

6. Tu negocio se ha mudado o ha cambiado, pero no has actualizado tu información en línea.

Otra razón común por la que puedes tener problemas para clasificar es si te has mudado recientemente y aún no has actualizado tu GMB y otros listados en línea. Los clientes y los buscadores en línea pueden ser bastante proactivos; si notan una dirección incorrecta, horarios o información de contacto, podrían reportar tu negocio. Cuando esto sucede, Google puede suspender tu listado y eliminarlo de los resultados de búsqueda.

Cómo solucionarlo:

Sé rápido al actualizar cualquier cambio en tu información básica, incluyendo el nombre del negocio, dirección, número de teléfono, URL del sitio web y horario de atención en GMB. También recomendamos ejecutar otro informe de listados locales para realizar actualizaciones masivas en todos tus listados.

Para cualquier cambio de dirección o nombre de negocio, es posible que necesites volver a verificar tu negocio en Google.

7. No estás aumentando tus reseñas en Google.

Las reseñas en Google son uno de los factores más importantes que la gente mira al decidir con quién hacer negocios. Por eso, Google lo entiende y favorecerá a los negocios con grandes colecciones de reseñas auténticas.

Dicho esto, las reseñas falsas son una tendencia utilizada por muchos pequeños negocios, pero Google se ha vuelto muy sofisticado y puede detectarlas. No solo eso, sino que las personas que usan Google suelen poder identificar qué reseñas son inauténticas y las denuncian a Google. Los negocios que utilizan esta técnica de reseñas falsas violan los Términos de Servicio de Google y son empujados hacia abajo en los resultados de búsqueda o suspendidos.

Cómo solucionarlo:

La mayoría de los clientes están dispuestos a dejarte una reseña positiva si recuerdas pedirla. Si te sientes cohibido al pedir reseñas, puede ayudar tener un sistema en su lugar que pida reseñas automáticamente a tus clientes.

Cuando recibas una reseña (positiva o negativa), tómate un momento para responder a esa reseña con gratitud y profesionalismo.

A medida que recopiles más reseñas y respondas a ellas, Google favorecerá naturalmente tu negocio con el tiempo en los resultados de búsqueda locales.

8. Google está penalizando tu cuenta por violar los Términos de Servicio.

Hay muchas razones por las que Google puede penalizar tu listado. Para empeorar las cosas, si tu listado está suspendido, Google no te dirá por qué. El mejor enfoque en este caso es evitar cometer algunos errores comunes por completo.

Para evitar la suspensión de tu listado local, asegúrate de no:

• Incluir palabras clave en el campo del nombre de tu negocio. Evita agregar servicios, horarios de atención o ubicación en esta sección.
• Listar una dirección comercial si tus clientes no pueden visitar el lugar, por ejemplo, un apartado postal o una oficina virtual.
• Verificar múltiples listados para el mismo negocio.
• Usar una URL de redirección. La URL que menciones debería ser el dominio de tu sitio web y no una página de destino.

Cómo solucionarlo:

Si has cruzado la lista anterior y aún no has podido poner en funcionamiento tu listado, asegúrate de revisar estas pautas o contactar directamente con Google.

9. No estás manteniendo tu presencia en línea actualizada con nuevo contenido.

Si nunca publicas contenido relevante y de calidad, Google notará que tu presencia en línea se ha vuelto obsoleta. Como quiere ayudar a las personas que usan su motor de búsqueda, preferirá a los negocios que publiquen contenido nuevo.

Cómo solucionarlo:

Tu Perfil de Negocio en Google te permite agregar fotos y publicar en línea. También puedes agregar funciones interactivas, como reservas, llamadas, mensajes y más. Tomarte el tiempo para publicar regularmente nuevo contenido hará maravillas para tu presencia en la web.

Lo mismo ocurre con tu sitio web. Considera agregar un par de blogs útiles al mes o mantener un vlog en YouTube (y luego enlazar de vuelta a tu sitio web). El gran contenido es una de las cosas favoritas de Google, así que invertir esfuerzo en este frente valdrá la pena.

10. Tu mercado local es altamente competitivo.

El número de proveedores locales que hacen lo mismo que tú siempre es un factor importante al intentar clasificar en línea. Puedes hacer todas las cosas básicas mencionadas anteriormente correctamente pero aún no clasificar tan alto como esperabas.

Si ya has hecho mucho trabajo, esto puede resultar muy frustrante, y podrías sentirte tentado a rendirte. Pero si estás dispuesto a ser paciente y hacer un poco de trabajo extra cada día, tendrás éxito en Google.

Cómo solucionarlo:

Si tu mercado está saturado con negocios similares, hay algunas cosas diferentes en las que podrías enfocarte para superar a tu competencia:

• Comprende que no eres el único. Si sientes esta frustración, tus competidores también. Si tienes una mentalidad de crecimiento, superarás a la competencia con el tiempo.
• Sé específico sobre quién es tu cliente ideal. Cuanto más específico puedas ser, mejores serán las palabras clave que usarás y mejor será el contenido que crearás. Identifica mercados de nicho y persíguelos con entusiasmo.
• Crea más contenido de calidad. El contenido de calidad no tiene que lucir o sentirse súper pulido. El contenido hecho en casa, como blogs o videos, que sea preciso y útil es perfecto. Así que no lo pienses demasiado. Ponte a trabajar creando un gran contenido que sabes que ayudará a tus clientes ideales.
• Incluye publicaciones en redes sociales en tu plan de contenido. Las redes sociales son una excelente manera de hablar con personas que podrían querer comprar tus servicios. Deberías publicar contenido divertido y emocionante de manera regular para mantener el interés de las personas. Algunos servicios (como GoSite) te permitirán publicar automáticamente tanto en Google como en Facebook, lo que te ahorrará tiempo.
• Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para usuarios móviles. La mayoría de las personas usan sus dispositivos móviles para buscar en línea. Si tu sitio web se ve y se siente mal en un dispositivo móvil, los visitantes web se irán frustrados, y Google podría penalizar tu sitio.

En conclusión

En conclusión, si tu negocio no aparece en Google, puede ser frustrante y preocupante. ¡Pero no te preocupes! Siguiendo los pasos que hemos delineado en este blog, puedes mejorar tus posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda.

Recuerda elegir las palabras clave adecuadas, usarlas de forma natural en tu sitio web y redes sociales, y monitorear tu rendimiento con el tiempo. Con un poco de esfuerzo y paciencia, puedes ayudar a que los clientes potenciales encuentren tu negocio en línea.