La Guía de Marketing en Google Maps para Negocios Locales

Piensa en la última vez que quisiste encontrar un restaurante para la cena. ¿Comenzaste tu búsqueda en Google Maps? Si es así, no estás solo. Según Google, las búsquedas "Cerca de mí" han crecido un exponencialmente.

Los negocios necesitan aparecer en Google Maps, o correrán el riesgo de perder clientes. Este artículo te mostrará cómo mejorar tu estrategia de marketing en Google Maps para posicionar mejor tu negocio en las búsquedas locales, atraer más clientes y obtener más reseñas positivas.

¿Qué es el Marketing en Google Maps?

El marketing en Google Maps es una forma de marketing optimizada para Google Maps, una conveniente aplicación GPS desarrollada por Google. Combina varias tácticas de marketing, como SEO, visibilidad en mapas, marketing de contenidos y gestión de reputación en línea y el manejo efectivo de reseñas y calificaciones.

Hay dos formas comunes de usar Google Maps para apoyar a los negocios:

1. En el pasado, la mayoría de los usuarios escribían una dirección específica o un negocio para obtener direcciones hacia un destino.
2. Hoy en día, es más común escribir una palabra clave como "paseadores de perros". Google Maps localizará tu ubicación y sugerirá los paseadores de perros más cercanos. Puedes hacer clic en los negocios destacados para obtener más información sobre cada uno, incluyendo reseñas, calificaciones, y otra información clave relacionada con el marketing del negocio.

Esto significa que Google Maps es una herramienta crucial para los negocios locales que quieren atraer clientes mediante estrategias de marketing efectivas. A medida que más búsquedas comienzan en dispositivos móviles o en la aplicación de Google Maps, los negocios locales necesitan estar presentes.

Después de aparecer en el listado, los negocios pueden agregar detalles y fotos a sus perfiles. También pueden ver y gestionar las reseñas de Google, que aparecen en Google Maps junto con una calificación. Esto es fundamental para mejorar la visibilidad en las búsquedas locales y construir una reputación sólida en el mapa de negocios.

Usando el marketing en Google Maps, puedes causar una buena impresión donde más cuenta: en las primeras posiciones del mapa, donde los usuarios buscan negocios con buenas reseñas y una presencia destacada.

Marketing en Google Maps: ¿Cómo me incluyo en Maps?

Google facilita la gestión de cómo aparece tu negocio en Maps. Hay cuatro pasos simples para comenzar y aplicar el marketing en mapas de forma estratégica:

1. Crea o reclama tu Perfil de Google Business
2. Verifica tu negocio
3. Ingresa o actualiza tu información
4. Revisa y gestiona tus reseñas de Google

El primer paso para dominar el marketing en Google Maps es registrarte para obtener una cuenta de Google My Business (GMB). Esta cuenta es un portal que te permite ver y actualizar la información que aparece en Google Maps. Si alguien ya ha enviado tu negocio a Google Maps, fundamental para el posicionamiento en las búsquedas. Si si, puedes reclamar tu listado para empezar con tu estrategia de marketing local.

Luego, Google verificará tu identidad. Tendrás varias opciones para la verificación, incluyendo correo postal, teléfono y correo electrónico. Si ya tienes Google Search Console, puedes seleccionar la verificación instantánea, acelerando tu aparición en los mapas de negocios.

El tercer paso es actualizar la información de tu negocio en GMB. Los usuarios quieren ver detalles esenciales como tu dirección, horarios, número de teléfono y página web. Una descripción atractiva que incluya tus puntos de venta únicos también puede ayudar a captar la atención. A los usuarios también les gusta ver detalles como la accesibilidad ADA.

En esta etapa, también debes subir imágenes de tu negocio. Las fotos son una parte crucial de Google Maps. De hecho, generan un 42% más de solicitudes de direcciones para conducir y un 35% más de clics en el sitio web. Sube una imagen de vista callejera de tu ubicación, además de imágenes de tus productos más populares.

El último paso es gestionar tus reseñas de Google. Cada listado en Google Maps muestra automáticamente reseñas y una calificación. Esta prueba social puede ayudar o perjudicar a tu negocio. Después de todo, los usuarios compararán tu calificación y reseñas con las de competidores cercanos.

Tu Perfil de Google Business te permite ver todas las reseñas de Google que recibes. Todos los negocios recibirán reseñas negativas tanto como positivas, pero hay formas de aprovecharlas a tu favor. Para mejorar tu perfil, invita a tus clientes frecuentes a reseñar tu negocio en Google y así mejorar tu posicionamiento en las búsquedas de mapas.

Si tienes preguntas sobre GMB, asegúrate de consultar el Centro de ayuda de Google para obtener consejos y respuestas a preguntas frecuentes.

Consejos para tener éxito en el marketing en Google Maps

Una vez que domines lo básico, puedes llevar tu marketing en Google Maps al siguiente nivel. Optimizar tu listado puede hacer que tu negocio suba en los resultados de búsqueda dentro de los mapas digitales. También puede generar más atención de clientes potenciales, que buscan negocios con listados altamente comprometidos y con buenas reseñas.

Obtener reseñas en línea de los Guías Locales de Google puede darle una ventaja a tu negocio frente a otros negocios locales. Estos revisores verificados escriben reseñas de Google que tienden a ser mucho más largas, detalladas y útiles para los usuarios durante su búsqueda. Los negocios que reciben una reseña de un Guía Local tienen más probabilidades de obtener una alta clasificación en los resultados de búsqueda.

Aunque no hay forma de solicitar una reseña de un Guía Local, el número de Guías Locales sigue creciendo. (¡Entre 2016 y 2017, el número de Guías Locales aumentó diez veces!) Enfócate en ofrecer una calidad constante en tu negocio, y estarás listo cuando uno de ellos visite tu negocio.

Ganar un lugar en el Local 3 Pack también puede ayudar a que tu negocio se destaque en los resultados de búsqueda. El Local 3 Pack es el bloque de tres perfiles de negocios en la parte superior de la primera página de resultados de búsqueda de Google. Este trío de resultados recibe casi la mitad de los clics de la página, lo cual es ideal para el marketing local.

Los negocios que logran un lugar en el Local 3 Pack han optimizado exhaustivamente sus listados en Google Maps. Tienen información detallada, imágenes llamativas y muchas reseñas positivas.

Además de estos consejos, puedes mejorar tu SEO en Google Maps mediante otras tácticas simples de marketing digital. Por ejemplo, si tu negocio tiene varias ubicaciones, necesitarás listados separados de Google Maps para cada una. Estos listados deben enlazar a una página específica de la ubicación en tu sitio web.

Con el tiempo, puedes perfeccionar tu perfil de Google Maps hasta que sea lo más específico posible. Google tiende a agrupar los negocios de forma lo más general posible, por lo que elegir una categoría más estrecha puede ayudarte a destacarte. De manera similar, las palabras clave específicas de ubicación y negocio pueden atraer más tráfico de búsqueda hacia ti y mejorar tu visibilidad frente a otros negocios.

Estos consejos te ayudarán a dar los primeros pasos en tu viaje de marketing en Google Maps, pero hay muchas otras tácticas con las que deberías experimentar. Descarga la guía gratuita de GoSite para conocer los 5 pasos para comenzar con la búsqueda local y obtener ideas, estrategias de marketing y más información para posicionar tu negocio en los mapas.