Cómo la Economía de los Smartphones Influye en las Soluciones de Pago

Si has visto la serie Broad City de Comedy Central, seguramente conoces el acrónimo "PKW". Significa "phone, keys, wallet" (teléfono, llaves, cartera): las tres cosas que necesitas cada vez que sales de casa. Si olvidas una, tu día entero podría descontrolarse por completo.

Es probable que te sientas desorientado sin tus llaves o tu cartera. Llegar a casa después de un largo día y darte cuenta de que estás bloqueado afuera nunca es divertido. Y nadie te servirá ese cóctel de happy hour si tu identificación se quedó en casa.

Pero la verdad es que, de las tres, el teléfono podría ser lo más importante. Después de todo, los smartphones contienen nuestras vidas. Entretenimiento, trabajo, agenda, clientes y mensajes conviven en nuestros dispositivos. Sin ellos, simplemente nos sentiríamos perdidos. (¡Eso es lo que pasa cuando no tienes un dispositivo con GPS!)

Esta llamada economía de los smartphones también ha transformado las soluciones de pago. Desde aplicaciones bancarias que escanean nuestras huellas dactilares hasta apps de compras con tecnología de realidad aumentada, la tecnología está cambiando. Como dice el viejo refrán, las empresas pueden adaptarse... o desaparecer.

Sigue leyendo para descubrir lo que tu negocio puede aprender sobre soluciones de pago basadas en las últimas tendencias de los smartphones.

Cómo el Auge de la Economía de los Smartphones Impacta las Soluciones de Pago

Primero, ¿qué es la economía de los smartphones? Esta frase tiene muchas implicaciones importantes.

Para nuestros propósitos, puedes pensar en ella como el auge de las aplicaciones bajo demanda. Cuando Uber lanzó su servicio de transporte, también inspiró a miles de imitadores. Hoy en día, puedes usar apps para todo: desde pedir comida tailandesa hasta realizar una consulta médica virtual por videollamada desde tu celular.

La avalancha de nuevas aplicaciones ha reescrito las expectativas de los clientes para las compras móviles y pagos digitales.

Piensa en la última vez que pediste un Lyft. La app te ofrece múltiples opciones fáciles de usar. Puedes elegir entre escribir tu dirección o usar el GPS para colocar un pin virtual. La app almacena tu información de pago, por lo que no tienes que ingresarla cada vez. (Si usas tarjetas separadas para trabajo y casa, incluso puedes alternar entre ellas con un toque). Y si tienes cupones, la app probablemente te sugerirá aplicarlos, sin necesidad de códigos confusos. Es fácil acostumbrarse a esta simplicidad en los pagos.

Ahora más que nunca, los clientes esperan experiencias de pago que sean:

• Capaces de ofrecer mayor comodidad
• Fáciles de entender
• Personalizadas según sus preferencias
• Flexibles en las opciones de pago que ofrecen
• Seguras mediante cifrado u otros métodos

Tu negocio puede adoptar estas mejores prácticas al implementar soluciones de pago modernas. Ya sea que los clientes accedan a tu sitio desde una computadora de escritorio o un dispositivo móvil, el proceso de pago debería ser simple y amigable.

Incluso las empresas y pequeños negocios pueden aprovechar las apps por sí mismas. Comprar un lector de tarjetas móvil es más asequible que el hardware tradicional voluminoso. También puedes adoptar una solución de pago basada en apps que te ayude a generar ingresos, ya sea en tienda, en línea o en movimiento.

Los proveedores de pago que ofrecen una app facilitan la revisión de transacciones en tiempo real desde tu celular. Siempre sabrás exactamente cuál es el estado financiero de tu negocio y cómo están respondiendo tus clientes.

Los Clientes Quieren Soluciones de Pago Instantáneas

Si hay un tema que define la economía de los smartphones, es que nuestro ritmo de vida está acelerándose. ¿Quieres ahorrar dinero? Una app de cupones puede ayudarte a conseguir las mejores ofertas desde tu celular. ¿Dividiendo la cuenta de una cena con amigos? Puedes enviar o recibir dinero al instante con Venmo o CashApp, lo que mejora la experiencia para los clientes.

Estas experiencias están moldeando lo que los clientes esperan de las soluciones de pago. Si el proceso de pago es demasiado largo o complicado, es probable que los clientes lo abandonen frustrados, lo que representa una oportunidad para mejorar el servicio y ofrecer mejores recursos digitales.

Los puntos problemáticos más comunes en los pagos incluyen:

• Tiempos de carga lentos
• Diseños de página confusos
• Dudas sobre la seguridad
• Imposibilidad de revisar la compra antes de completarla

Cada uno de estos factores genera fricciones innecesarias (término que los diseñadores de experiencia de usuario (UX) usan para describir obstáculos en un diseño).

Para mantener todo fluido, busca una solución de pago que te ofrezca opciones. Tu procesador de pagos debería aceptar pagos en tienda, en línea y desde dispositivos móviles. Esto mejora la experiencia general del cliente.

A medida que los clientes adoptan nuevas funciones de los smartphones, los pagos rápidos y flexibles son el camino a seguir.

Busca Soluciones de Pago con Visión de Futuro

Estas tendencias impulsadas por los smartphones pueden parecerte familiares. Pero, ¿qué viene después? Si quieres mantenerte al día con la tecnología en constante cambio, necesitarás un procesador de pagos que te mantenga en el camino correcto y que brinde un servicio de calidad, tanto para ti como para tus clientes.

Entonces, ¿cómo serán las soluciones de pago en el futuro? A medida que los hackers se vuelven más sofisticados, la seguridad seguirá siendo una prioridad. Las criptomonedas como Bitcoin y Ethereum podrían ganar más tracción. Las billeteras digitales convenientes y seguras, como Apple Pay, también pueden proteger la información personal de los clientes y simplificar los pagos desde el celular.

Los programas de pago diferido también podrían volverse más populares. Estas integraciones permiten a los clientes comprar un artículo de inmediato y pagar su costo en cuotas, mejorando la flexibilidad del servicio y aumentando las oportunidades de venta.

Incluso podrías considerar un programa de lealtad que permita a los clientes acumular y gastar recompensas.

El mensaje principal: ¡No te conformes con un procesador de pagos que no se adapte a la tecnología y a las necesidades cambiantes de tus clientes!

GoSite puede ayudar a tu negocio a crecer de muchas formas, todo desde un panel fácil de usar en tu celular o computadora. ¿Listo para comenzar? Prueba gratis.