8 Consejos de Branding Imprescindibles para Pequeñas Empresas

¿Qué tan importante es el branding para tu pequeña empresa?

Abrir tu negocio, construir una marca y crear anuncios para tu empresa atraerá tráfico y potenciales clientes. Pero eso no te dará el impulso necesario para hacer crecer tu negocio a largo plazo ni para fidelizar a tus clientes de manera profesional.

Esto se debe a que necesitas construir una reputación para tu PYME, una marca clara y coherente que genere confianza y lealtad entre tus clientes. Eso es exactamente lo que el branding genera (o al menos debería hacerlo), especialmente cuando se apoya en buenas herramientas de marketing, diseño y servicio al cliente.

Así que vamos a profundizar en qué es el branding y los mejores consejos que puedes usar para establecer y mejorar tu presencia digital como parte de la estrategia de tu marca,

Vamos a empezar.

¿Qué es el Branding (y por qué es importante para las pequeñas empresas)?

Se necesitan de cinco a siete impresiones para que una persona recuerde tu marca. Eso requiere un branding consistente y profesional, ¿no crees?

Piensa en todas las marcas con las que has hecho negocios, junto con los anuncios y métodos de marketing que utilizaron para generar reconocimiento entre sus clientes.

Lo más probable es que puedas nombrar unas 20 de inmediato. Esto es posible porque el branding utilizado por estas empresas fue memorable y resonó contigo como cliente.

Por ejemplo, McDonald's usa jingles, imágenes sabrosas de comida y precios bajos para atraer a las personas a su negocio. Y durante décadas, esto ha funcionado como una poderosa herramienta de fidelización de clientes, posicionando su marca globalmente.

Muchos otros restaurantes, minoristas, marcas personales e incluso agencias de seguros intentan ser originales (piensa en los comerciales de State Farm con Aaron Rodgers) como parte de su branding de marca.

Por supuesto, no tienes que gastar cientos de miles en una celebridad para tu branding. Hay varias formas de impresionar sin romper tu presupuesto, sobre todo si estás empezando con tu PYME o servicio profesional.

En pocas palabras:

El branding es el mensaje, la apariencia, la voz y la sensación de tu empresa, que transmitirás en todo el contenido y los medios que produzcas.

Por lo tanto, debe representar adecuadamente a tu empresa (y su audiencia). Cuando se hace bien, puedes aumentar tu reconocimiento, confianza, reputación profesional e ingresos.

Ahora veamos lo que necesitas hacer con tu branding para destacar como una marca fuerte y profesional.

1. Establece la Historia de tu Marca

¿Escribir historias es solo para autores de ficción... verdad?

No necesariamente. El marketing de hoy depende en gran medida de la narración de historias porque permite que las marcas se conecten con su audiencia y con sus clientes de manera auténtica.

Las mentes de las personas están programadas para prestar atención a una gran historia. Así que si puedes contar la historia de tu empresa de una manera atractiva, interesante y relacionable, ganarás su atención mucho más rápido.

Entonces, ¿cómo creas la historia de tu marca?

Comienza mirando todos tus logros. ¿Eres un dueño de una pequeña empresa que luchó para llegar a donde estás? ¿Una compañía con valores fuertes? O tal vez tienes un talento especial para ayudar a las personas a resolver sus problemas con tus servicios profesionales.

Puede ser algo que "hagas" fuera de la venta de tu producto/servicio que hable sobre lo que representas como marca, como empresa o como proveedor de herramientas y soluciones para tus clientes.

2. Crea una Identidad de Marca Profesional

Ahora es el momento de crear tu identidad. Esto incluye tu logo, eslogan, colores y estilo visual de tu marca. De esta manera, cuando las personas lo vean, reconocerán de inmediato tu empresa.

Tomará tiempo para que el reconocimiento se afiance, pero si eres consistente con tu branding, verás resultados en poco tiempo como una compañía confiable y profesional.

Para asegurarte de esto, necesitarás incluir tu logo en todo tu contenido, incluyendo anuncios, infografías, folletos, videos y otras imágenes de la marca. Usa herramientas profesionales que te ayuden a mantener esta consistencia visual.

3. Investiga a tus Competidores (y mantente adelante)

Saber qué están haciendo tus competidores puede ayudarte a ver lo que estás haciendo mal (o bien). No es una mala idea emular a otros en tu industria que están teniendo éxito con su branding, sus servicios y el enfoque hacia sus clientes.

Y evitar repetir los mismos errores que algunos marcas han cometido.

Pero sea lo que sea que hagas, no copies. Solo usa esta investigación con fines de inspiración. Tal vez veas que a los clientes les atrae su historia particular. Intenta comprender el por qué, para que puedas intentar hacer algo similar.

4. Ignora las Tendencias Superficiales como la Peste

Es tentador subirse a las tendencias de branding porque suelen funcionar bien. Pero los resultados no duran mucho si no están alineados con tu marca.

Esforzarte por unirte a una tendencia puede ser perjudicial para tu branding, especialmente si va en contra de tus valores fundamentales y la imagen profesional que deseas proyectar ante tus clientes.

Por ejemplo, si tu marca es autoritaria, sería extraño ver a tu empresa en Instagram participando en un reto raro que no aporta valor a tus clientes.

Así que asegúrate de que todas tus iniciativas de branding se mantengan fieles a la voz, tono y visión de tu marca y servicio profesional.

Y esto nos lleva al siguiente punto...

5. Sé Consistente con tu Branding

Cada pieza de contenido y medio que produzcas para tu empresa, ya sea una marca personal o una compañía grande, debe seguir las pautas de tu marca. Nuevamente, no querrás participar en algo que vaya en contra de los valores de tu marca.

Una vez que identifiques la voz, el tono y la personalidad de tu empresa, debe reflejarse a través de todos tus mensajes de marketing, tus servicios, tus herramientas de comunicación y tus acciones hacia tus clientes.

De lo contrario, los consumidores se darán cuenta y señalarán a tu marca por tener una crisis de identidad, afectando la percepción de tu compañía profesional.

6. No Tengas Miedo de Ser Único

Tener un diferenciador es fundamental si deseas destacarte de tu competencia y posicionar tu marca profesional. Después de todo, ¿por qué los consumidores deberían comprar contigo en lugar de con la siguiente empresa (especialmente si son más baratos)?

A veces, no se trata de precio, sino de la experiencia y del valor del servicio profesional. Los consumidores quieren interactuar con y comprar de marcas con las que puedan identificarse.

Así que, si tu marca tiene una personalidad divertida y peculiar, atraerá a los clientes mejor que las competidoras que son aburridas y rígidas.

7. Construye tu Plataforma en Línea

Si vas a gritar a los cuatro vientos para difundir la palabra sobre tu negocio, asegúrate de estar en las plataformas adecuadas que fortalezcan tu branding y den visibilidad a tu marca.

Internet facilita obtener visibilidad para tu empresa. Pero eso solo es posible si estás utilizando medios que tu audiencia frecuenta.

Para empezar, aprende qué redes sociales son las que más les gustan a tus clientes. Luego puedes crear perfiles de negocio profesional y comenzar a compartir publicaciones (la información supera a las promociones) e interactuar con tu audiencia y futuros clientes.

Después, puedes aventurarte a escribir publicaciones como invitado en blogs de sitios que a tu audiencia le gusta leer. Esta es una excelente manera de llegar a las personas que más importan para tu negocio y construir autoridad como marca profesional y confiable.

8. Conoce lo que tus Clientes Dicen de Ti

Estás vendiendo productos y servicios profesionales por todos lados. Pero, ¿esto se traduce en éxito para tu compañía? No, si no estás convirtiendo a los clientes en negocios recurrentes.

Es una buena idea usar tus habilidades de escucha (y herramientas digitales) para averiguar qué están diciendo tus clientes. De hecho, puedes dirigir esa conversación hacia una plataforma que puedes controlar: Google My Business.

Reclama tu listado aquí y en otros directorios de negocios, y pide a tus clientes que dejen comentarios y calificaciones allí. De esta manera, ambos pueden obtener reseñas valiosas para tu marca.

También te ayudará a entender qué estás haciendo bien y qué necesita mejorar en tu compañía profesional.

Sé Más que una Marca — Conviértete en una Personalidad

Una de las mejores cosas que puedes hacer por tu branding es darle una personalidad humana. Marcas como Old Spice, Apple, Amazon y Red Bull lo logran una y otra vez.

Para hacer que tu branding sea personal y confiable, necesitarás enfocarte en ser auténtico, memorable y valioso. Es difícil ignorar una empresa si están ofreciendo los mejores consejos, información, y guías para hacer la vida de sus clientes más fácil. Usa herramientas digitales y estrategias de branding profesional para reforzar esta conexión.

¡Así que sal ahí afuera y empieza a poner tu branding a trabajar (y tal vez te destaques lo suficiente para robar clientes de tus competidores)!