7 Características Esenciales del Procesamiento de Tarjetas de Crédito

Elegir un proveedor de procesamiento de tarjetas de crédito no es fácil. Hay muchas opciones, todas prometiendo ser las mejores (o las más económicas). La mayoría de las pequeñas empresas buscan un procesamiento de tarjetas de crédito sencillo en el que puedan confiar para realizar pagos seguros y eficientes.

Pero, ¿cómo debería ser lo sencillo? Busca estas siete características esenciales antes de elegir un procesador de tarjetas de crédito para tu negocio.

Característica del Procesamiento de Tarjetas de Crédito #1: Seguridad

En julio de 2019, un hacker accedió a los datos personales de más de 100 millones de clientes de Capital One. La brecha de seguridad sacudió tanto a clientes como a comerciantes. En los últimos años, otros ataques han afectado a TJ Maxx, Home Depot, Sears, Target, entre otros negocios.

Cuando los hackers roban información personal, la sospecha no se limita solo a los procesadores de tarjetas de crédito. Los clientes también se vuelven escépticos hacia los minoristas. Los dueños de pequeñas empresas deben proteger tanto a sus clientes como a ellos mismos priorizando la seguridad en cada pago realizado con su tarjeta.

Hoy en día, la mayoría de los procesadores de tarjetas de crédito confiables utilizan una característica de seguridad llamada tokenización, que usa cifrado punto a punto para ocultar la información identificativa. Este tipo de características son fundamentales para cualquier negocio que acepte tarjetas de crédito.

Dado que los hackers se vuelven cada vez más sofisticados, las pequeñas empresas nunca deben asumir riesgos innecesarios. Solo debes trabajar con un procesador de tarjetas de crédito si cuentan con características de seguridad confiables que protejan cada pago con tarjeta.

Característica del Procesamiento de Tarjetas de Crédito #2: Acceso Confiable a los Fondos

Ninguna pequeña empresa recibe con gusto la incertidumbre. Por eso es importante saber con qué rapidez recibirás los fondos después de una transacción.

En la mayoría de los casos, los fondos llegan entre 24 y 72 horas después de que el cliente pasa su tarjeta. Los retrasos pueden ser más largos si la transacción ocurre en un día en que los bancos están cerrados.

¿Por qué hay retrasos? En resumen, los retrasos son una medida de seguridad. Permiten tiempo para que el procesador de tarjetas de crédito verifique la información con el banco del cliente, ayudando a prevenir fraudes y proteger los pagos. Los retrasos suelen ser agrupados para mayor eficiencia.

Como estos retrasos ocurren del lado bancario, los procesadores de tarjetas de crédito no tienen control sobre ellos. Un procesador que indique un periodo de espera más largo, o uno menor a 24 horas, puede no estar contando toda la historia, algo crucial para tu negocio si depende de flujos de efectivo rápidos.

Característica del Procesamiento de Tarjetas de Crédito #3: Interfaz fácil de usar

Ya sea que tus clientes compren en persona, en línea o a través de dispositivos móviles, esperan una experiencia fluida al realizar los pagos. Tu procesador de tarjetas de crédito debe simplificar las cosas proporcionando una interfaz intuitiva, optimizando para cada tipo de negocio.

Para pagos en línea, los diseñadores de experiencia de usuario (UX) recomiendan:

• Usar frases cortas y simples
• Confirmar el monto del pago
• Mostrar imágenes que indiquen qué tarjetas de crédito son aceptadas
• Usar el formato de fecha de vencimiento "MM/AA" para coincidir con la mayoría de las tarjetas
• Incluir un campo de código postal para minimizar fraudes

Si aceptas pagos móviles, tu procesador debería utilizar características de diseño como:

• Vibraciones o señales táctiles que indiquen información ingresada incorrectamente
• Instrucciones claras sin jerga
• Características de incentivos o recompensas de lealtad para motivar más pagos con tarjeta

Característica del Procesamiento de Tarjetas de Crédito #4: Tarifas y Cargos Transparentes

A nadie le gusta recibir una factura sorpresa. Por eso, deberías elegir un procesador de tarjetas de crédito que establezca tarifas y cargos claros para tu negocio.

Si una tarifa baja de procesamiento de tarjetas de crédito parece demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea. Una táctica común de estafa es ofrecerte una tarifa baja y luego cambiarla por una más alta, afectando directamente a tu negocio y la previsibilidad de tus pagos.

En su lugar, elige un procesador de tarjetas de crédito que solo suba las tarifas por razones legítimas. También puedes consultar el perfil de BBB del procesador para ver las quejas y proteger tu negocio.

Los cargos también pueden acumularse rápidamente. Los procesadores de tarjetas de crédito a menudo aumentan las tarifas agregando:

• Tarifas de aplicación
• Recargos
• Paquetes de servicio
• Márgenes sobre tarifas legítimas

Para simplificar las cosas, busca contratos claros que expliquen todas las tarifas y cargos de manera comprensible. Por ejemplo, GoSite ofrece una tarifa de procesamiento de tarjetas de crédito que comienza en 2.65% y renuncia a todas las tarifas.

Característica del Procesamiento de Tarjetas de Crédito #5: Hardware Mínimo

Hoy en día, los terminales de tarjetas de crédito desactualizados cuestan tiempo y dinero a las empresas. Además de los fallos, estos terminales tradicionales conllevan mayores riesgos de seguridad para cada transacción con tarjeta.

Para simplificar las cosas, las pequeñas empresas deben optar por hardware moderno. La mayoría de los pagos con tarjetas de crédito ahora se pueden procesar a través de un dispositivo móvil o una tableta. Cualquier equipo que elijas también debe ser compatible con la tecnología EMV (más conocida como el chip integrado en la mayoría de las tarjetas de crédito).

Finalmente, tu procesador de tarjetas de crédito simple debe ser compatible con pagos en línea y móviles. Estas opciones de pago flexibles garantizarán que tu negocio nunca pierda una oportunidad de venta.

Característica del Procesamiento de Tarjetas de Crédito #5: Varias Opciones de Pago

Cada cliente tiene su propio método de pago preferido. Tu procesador de tarjetas de crédito debería aceptar una amplia gama de opciones de pago.

En 2019, las tarjetas de crédito más populares fueron Chase, Capital One, Citi y Discover. Tu procesador de tarjetas de crédito debería aceptar estas opciones, junto con estándares como Visa. Los pagos móviles y en línea también están en aumento y representan una gran oportunidad para los negocios.

Al aceptar una amplia gama de opciones de pago, tu procesador de tarjetas de crédito puede ayudar a simplificar las cosas para los clientes y aumentar la eficiencia de tu negocio en cada transacción con tarjeta.

Característica del Procesamiento de Tarjetas de Crédito #6: Integraciones Sencillas

Tu procesador de tarjetas de crédito debería hacer los pagos más fáciles, no complicar lo que ya está funcionando. Antes de comprometerte, pregunta si los procesadores potenciales pueden integrarse con el software que ya usas en tu negocio.

Como mínimo, tu procesador de tarjetas de crédito debería ser compatible con tu software de contabilidad. Hoy en día, QuickBooks es el software de contabilidad más popular. Si usas una alternativa como FreshBooks o Wave, asegúrate de preguntar si tu procesador de tarjetas de crédito puede manejar la integración.

Tu procesador de tarjetas de crédito incluso podría ofrecer nuevas integraciones y características. Por ejemplo, el procesador de tarjetas de crédito de GoSite funciona de manera fluida con la función de reservas de GoSite. Esto permite que los clientes reserven una cita y la paguen en una sola transacción fácil.