Cómo Crear un Sitio Web Accesible para Clientes con Discapacidad

La accesibilidad para personas con discapacidad es más que una serie de reglas técnicas complicadas. Es un enfoque coordinado para hacer que tus productos, sitio web y servicios estén disponibles para personas con discapacidad. Dado que esto representa alrededor del 15% de la población, la accesibilidad puede generar valor en cada etapa del ciclo de vida de tu negocio y mejorar la experiencia del usuario.

1. 1. No todas las iniciativas de accesibilidad para personas con discapacidad son costosas. Proporcionar una experiencia accesible a tus clientes discapacitados no significa reconstruir tu negocio desde cero. No tendrás que desechar tu sitio web actual y lanzar uno nuevo. Existen mejoras de accesibilidad disponibles para todos los presupuestos y plazos, tanto en sitios físicos como en entornos web.
   2. Los derechos de las personas con discapacidad son derechos civiles. La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) se aplica de igual manera a las pequeñas empresas, corporaciones multinacionales y todo lo demás. Los freelancers y profesionales independientes también deben cumplir con estas reglas de accesibilidad web.
   3. La accesibilidad para personas con discapacidad es un activo, no un costo. Invertir en accesibilidad web te ayuda a atender las necesidades de usuarios que tus competidores pueden dejar atrás. Esto lo convierte en una forma poderosa de mejorar la lealtad del cliente y hacer crecer tu negocio a través de un sitio web accesible.

Fuente: Advocator Group

Como propietario de un pequeño negocio, tu enfoque hacia la accesibilidad debe tener en cuenta las características únicas de tu empresa. Sin embargo, hay algunos pasos generales que todo dueño de un sitio web de pequeño negocio debe lograr para hacer su sitio accesible para usuarios con discapacidades.

Salta a:

• Tecnología de Lectura de Pantalla

• Navegación por teclado

• Buen Contenido Web

• Lo que realmente significa ser compatible con dispositivos móviles

• Comienza tu camino hacia la accesibilidad ahora

Tecnología de Lectura de Pantalla

Los lectores de pantalla son una de las principales herramientas de accesibilidad que usa la comunidad de personas con discapacidad. Estas son tecnologías que leen datos de pantalla gráfica y texto para los usuarios. Esto permite que las personas con discapacidades visuales accedan a Internet a través de un navegador web regular.

¿Qué es?

Los lectores de pantalla traducen la información visual en habla audible o braille. La salida de voz es común para dispositivos móviles porque no requiere hardware adicional. Los dispositivos braille requieren una pantalla braille actualizable, más adecuada para la experiencia de escritorio. Los dispositivos braille de hardware permiten a los usuarios experimentados absorber información mucho más rápido de lo que es posible con el habla, hasta 400 palabras por minuto.

¿Cómo lo usas?

Internet comprime una gran cantidad de información en pistas visuales. Para que las personas con discapacidades visuales interpreten correctamente los iconos, menús y cuadros de diálogo, los lectores de pantalla deben identificar esos elementos por separado del contenido regular.

Cuando se configura adecuadamente, el código HTML de tu sitio web ofrece mucha de esta información a los usuarios de lectores de pantalla. Les indicará al software de lectura de pantalla cuándo termina un bloque de contenido y cuándo comienza el siguiente. Describirá las imágenes al lector de pantalla para que la información visual sea accesible para las personas que no pueden ver la imagen en sí.

Las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG, por sus siglas en inglés) incluyen reglas sobre la estructura del encabezado del sitio web y las etiquetas alt de las imágenes. Estos son los elementos del código HTML que los lectores de pantalla buscan al identificar la estructura del sitio web y describir las imágenes, respectivamente. Tener una estructura HTML adecuada y poner etiquetas alt en las imágenes importantes es un paso importante hacia la compatibilidad con los lectores de pantalla y la accesibilidad web.

Estos pueden, y deben, implementarse al crear un sitio web accesible para PYMEs. Al usar Gosite Sites, puedes seleccionar un tema y modificarlo fácilmente para que cumpla con WCAG. Una vez que hayas terminado, puedes usar este verificador gratuito de cumplimiento WCAG y mejore la experiencia del usuario con discapacidad. Una vez que hayas terminado, puedes usar este verificador gratuito de cumplimiento WCAG para asegurarte de que tu sitio sea completamente compatible y accesible para personas con discapacidades.

Navegación por teclado

Las personas con discapacidades visuales o de habilidades motoras no pueden utilizar un ratón o una pantalla táctil. Si tu sitio web solo funciona con una interfaz de apuntar y hacer clic, no será accesible para las personas que no pueden señalar o hacer clic. Estas personas utilizan una amplia gama de tecnologías de accesibilidad para traducir las entradas en comandos de teclado y así poder interactuar con el sitio web como cualquier otro usuario.

Fuente: Orange

¿Qué es?

Existen muchos tipos diferentes de teclados para usuarios con discapacidades. Algunos ejemplos incluyen teclados para usar con una sola mano, teclados de seguimiento ocular y teclados con pantalla braille.

Prácticamente cualquier tipo de movimiento o acción puede traducirse en comandos de teclado. Después de perder el uso de sus pulgares en 2008, Stephen Hawking controlaba su sintetizador de voz con movimientos de sus mejillas, mostrando como la tecnología accesible puede abrir puertas incluso con discapacidades o enfermedades severas. 

¿Por qué es importante la navegación por teclado?

La mayoría de los usuarios web que utilizan tecnologías de accesibilidad solo pueden ingresar comandos de teclado. Si alguna parte de tu sitio web requiere el uso de un ratón o pantalla táctil, probablemente no sea compatible con ninguno de estos dispositivos. Esto excluye esencialmente a las personas con ceguera, discapacidades motoras y trastornos neurológicos de poder usar esas funciones del sitio web.

La navegación es especialmente importante porque actúa como un guardián entre los usuarios y el contenido. Las personas solo pueden consumir el contenido al que pueden navegar con éxito. Muy pocas personas pueden recordar con éxito una URL complicada, y pedirle a las personas con discapacidades que lo hagan es injusto e incluso imposible en la mayoría de los casos.

Buen Contenido Web

La navegabilidad es clave para una experiencia web accesible, pero el contenido es lo que las personas realmente están buscando. Conectar a las personas con contenido valioso es la razón principal de la existencia de Internet. Las personas con discapacidades tienen las mismas expectativas, y los propietarios de sitios web deben esforzarse por cumplirlas.

Cómo conseguirlo

Los creadores de contenido web deben considerar la experiencia de los usuarios con discapacidades al crear contenido. Esto implica evitar algunos atajos y trampas comunes que los creadores de contenido suelen tomar:

• Evita las imágenes de texto. Las imágenes pueden ayudar a reforzar un punto o generar un impacto emocional, pero no deben contar toda la historia. Si debes publicar imágenes que contienen texto, asegúrate de que el texto esté disponible en otro lugar, ya sea como una descripción en una etiqueta alt o en otra sección web.

• Verifica el contraste de colores. La discapacidad visual no significa solo ceguera. Muchas personas tienen dificultades para distinguir entre colores similares, incluidas las personas con vista perfecta. El texto del contenido web debe destacarse de su fondo, especialmente si el fondo es una imagen.

• Escribe enlaces de anclaje significativos. Los usuarios de lectores de pantalla a menudo organizan las páginas web por tipo de contenido para facilitar la navegación. Pueden agrupar todos los enlaces de anclaje de una página, lo que facilita el paso de una página a otra. Esto no funciona cuando cada enlace no dice más que “haz clic aquí” o “más”.

• Mantén el contenido organizado de manera consistente. La consistencia es un componente clave de la accesibilidad para personas con discapacidad. Dar a tus páginas una estructura de encabezado coherente ayuda a los usuarios con discapacidades a entender cómo navegar por tu sitio web de manera intuitiva. De lo contrario, tendrán que aprender y reaprender cómo funciona cada página web de forma constante.

• Etiqueta los cambios de idioma. Los sitios web multilingües también deben atender a los usuarios con discapacidades que hablen otros idiomas. Los lectores de pantalla pueden cambiar entre idiomas, pero deben ser notificados cuando ese cambio ocurra. De lo contrario, “Español” sonará como “A spaniel”.

Una estructura clara y bien organizada es el primer paso hacia un contenido web accesible. Además, los creadores de contenido web deben realizar auditorías regulares de contenido para la optimización de motores de búsqueda (SEO) para aumentar el compromiso de la audiencia y las tasas de conversión entre los clientes con discapacidades que navegan por el sitio web.

Fuente: Matthew Woodward

Opta por contenido legible, significativo y comprensible

Los escritores profesionales de contenido prestan mucha atención a la manera en que los sitios web comunican la información a los usuarios con discapacidades. Para que el contenido de tu sitio web sea accesible, debe expresar de manera clara las ideas que las personas con discapacidades puedan interpretar fácilmente dentro del entorno web.

Por ejemplo, imagina que aumentas las conversiones utilizando una página de aterrizaje que muestra gráficos y tablas que indican el éxito de tu producto. Si el contenido escrito de esa página le dice a los usuarios que "miren" y "vean" los resultados, podrías terminar excluyendo a las personas que no pueden hacer eso. Tu contenido debe explicar los beneficios de tu producto en términos que sean claros incluso para aquellas personas que no pueden ver gráficos, tablas u otras imágenes en la web.

Lo que realmente significa ser compatible con dispositivos móviles

La optimización para dispositivos móviles es fundamental para los propietarios de sitios web modernos. También es un aspecto importante de la experiencia web accesible. Los dispositivos móviles tienen pantallas más pequeñas y menos opciones de hardware, lo que puede presentar desafíos únicos para las personas con discapacidades o necesidad especial de accesibilidad.

No todas las discapacidades son condiciones permanentes que impactan gravemente la experiencia del usuario como lo hace la ceguera. Un usuario móvil que ha perdido accidentalmente sus gafas de lectura tiene una discapacidad "situacional".

Lo mismo ocurre con alguien que usa su teléfono móvil con la espalda al sol, o alguien que navega por tu sitio móvil con una mano en lugar de dos. Incluso el clima frío puede afectar la experiencia del usuario de una manera que exige accesibilidad para discapacidades.

Espacia los íconos clicables en tu aplicación móvil

Ajustar todo en una pantalla pequeña es uno de los mayores desafíos en el diseño de aplicaciones móviles asociadas a un sitio web. Muchos desarrolladores de aplicaciones abordan este problema haciendo todo más pequeño. Pero a medida que los íconos clicables se hacen más pequeños, se vuelven más difíciles de presionar. Los usuarios se frustrarán cuando cometan errores, lo que puede llevarlos a abandonar la aplicación.

Considera espaciar los íconos clicables en un área más grande en tu aplicación móvil. Puede haber un intercambio al no tener todas las funcionalidades de tu aplicación disponibles en una sola pantalla, pero el aumento en accesibilidad puede valer la pena.

Usar una herramienta modular de gestión de sitios web accesibles puede ayudarte a agregar funciones a tu sitio web sin afectar la experiencia del usuario. Las herramientas de reserva autónomas y las soluciones de reseñas pueden proporcionar a los usuarios información valiosa de manera simplificada, mejorando la usabilidad y la accesibilidad para todos.

Espacio en Blanco y Formatos

Los bloques de texto no deben parecerse a un viejo libro de texto académico. Los usuarios web apreciarán la experiencia sin desorden de pequeños bloques de texto rodeados de amplio espacio en blanco. Idealmente, los usuarios deberían poder cambiar el tamaño y el peso de la fuente para satisfacer sus necesidades únicas. Muchos navegadores web accesibles pueden hacer esto por sí mismos, pero deberás asegurarte de que tu sitio web sea compatible con estos estándares de accesibilidad.

Comienza tu camino hacia la accesibilidad ahora

Con el 26% de la población estadounidense viviendo con algún tipo de discapacidad, el momento para comenzar a crear una web más accesible es ahora.

Aunque no existe una solución única para crear un sitio web accesible. Los estándares de accesibilidad cambian junto con las tendencias tecnológicas. Ofrecer una experiencia web accesible a los usuarios es algo que requiere un compromiso a largo plazo. Sin embargo, también produce resultados a largo plazo, conectando a más personas con el valor de tus productos, servicios y contenido y, por supuesto, con tu sitio web.

Biografía del autor
Yoni Yampolsky es Gerente de Contenido en accessiBe. A través del poder de la IA y la automatización, accessiBe tiene como objetivo resolver el problema de la accesibilidad web y crear una web más inclusiva. Puedes encontrarlo en LinkedIn.