4 Métodos para Gestionar la Reputación en Línea de Dentistas

Elegir un dentista profesional es similar a elegir un cirujano: elegir mal podría dejarte cicatrices de por vida. Nadie quiere terminar con un trabajo mal hecho, especialmente cuando se trata de tus dientes y tu salud bucal.

Por eso es crucial tener una buena reputación en línea. Las personas quieren saber que pueden confiar en tu consultorio dental antes de agendar una cita.

Y la única manera de lograr esto es con una adecuada gestión de la reputación en línea para dentistas, utilizando herramientas de marketing digital y monitoreo activo de las reseñas.

Aquí hay algunos métodos de marketing que puedes usar para mejorar tu reputación en línea y atraer más pacientes a tu clínica como un profesional de la salud dental.

¿Por qué es Importante la Gestión de la Reputación en Línea para Dentistas?

Cualquier profesional en la industria médica, incluidos los dentistas, dependen de la reputación en línea para atraer más clientes a su consultorio. El boca a boca sigue siendo excelente para hacer crecer las clínicas dentales, pero ahora se complementa con estrategias de marketing digital y reseñas públicas.

La forma en que las personas recomiendan tu negocio ha cambiado mucho en las últimas décadas. En lugar de hacerlo en privado entre familiares y amigos, ahora las recomendaciones se hacen públicamente a través de la web, redes sociales y plataformas de reseñas en línea como Google.

Esto significa que las recomendaciones ahora provienen de completos desconocidos, lo que hace que tu reputación en línea sea más visible y más importantes que nunca.

¿Por qué importa este cambio?

Porque una mala experiencia con un paciente puede generar una reseña negativa en por ejemplo Google, donde millones de personas pueden verla. Además, el 72% de los pacientes utilizan reseñas en línea para elegir a su próximo dentista, según Software Advice.

Las personas confían en las reseñas de sus pares. Así que lo que digan tus clientes sobre ti determinará qué tan fácil (o difícil) será convertir a nuevos pacientes.

¿Cuáles son los Beneficios de la Gestión de la Reputación en Línea para Dentistas?

No importa si estás tratando de hacer crecer tu consultorio dental o empezarlo. Necesitarás monitorear lo que la gente dice sobre ti en línea.

Con una estrategia adecuada de gestión de la reputación en línea, puedes adelantarte a las reseñas negativas antes de que dañen tu reputación profesional.

Aquí te mostramos cómo puedes beneficiarte de la gestión de la reputación en línea:

Mitigar el impacto de las malas reseñas

Cuando dejas tu reputación en línea al azar, estás a merced de los comentarios negativos. Con una estrategia de gestión de la reputación en línea, puedes contrarrestarlas.

Esto incluye responder rápidamente a los pacientes insatisfechos antes de que la situación se descontrole. Al responder a las reseñas negativas en línea, puedes mostrarles a los posibles pacientes que eres un dentista considerado.

Asegúrate de responder con la actitud profesional de tu negocio o consultorio dental, no con sentimientos personales.

Genera confianza con los posibles clientes

Cuando las personas ven tus reseñas en línea, sean buenas o malas, deberás estar seguro que afectará tu reputación. No esperes solo recibir buenas reseñas. Créelo o no, tu clasificación (y el nivel de confianza que generas) mejoran cuando tienes una mezcla de reseñas buenas y malas.

Cómo Implementar la Gestión de la Reputación en Línea para Negocios de Dentistas

Existen varios métodos de marketing digital y herramientas de gestión que puedes utilizar para monitorear tu reputación en línea. Aquí te mostramos algunos de los mejores para comenzar.

Monitorea las redes sociales en busca de menciones de tu marca

Google no es el único lugar donde los consumidores y pacientes dejan reseñas. También hablan sobre tu negocio en las redes sociales. Por eso es importante monitorear las menciones de tu marca (y nombre) como dentista profesional.

Una manera de hacerlo es utilizar herramientas de redes sociales que te notifiquen cuando se mencione tu marca o nombre. Sin embargo, también puedes hacerlo tú mismo buscando tu nombre de marca dental y etiqueta social (@tuperfil).

Desarrolla una estrategia de marketing de contenidos

Tu reputación en línea no está a merced de tus pacientes. Hay cosas que puedes hacer proactivamente con una estrategia de marketing de contenidos para ayudar a resaltar tu consultorio dental de manera positiva.

Por ejemplo, puedes comenzar a publicar artículos en tu blog como parte de tu estrategia de marketing. Tu contenido debe ser relevante, útil e informativo. El objetivo es educar a tus pacientes sobre los problemas comunes que enfrentan e incluso ofrecerles consejos para corregirlos.

os pacientes siempre preferirán ir a un profesional para que les realicen el trabajo porque es conveniente y garantiza calidad, reforzando tu reputación positiva en línea.

Utiliza una herramienta para gestionar las reseñas en línea

Otra herramienta útil que necesitas en tu estrategia de gestión de la reputación en línea para dentistas es un administrador de reseñas. Por ejemplo, reseñas de GoSite te permite monitorear y responder a las reseñas publicadas sobre tu negocio en todos los directorios principales, como parte de tu estrategia de marketing digital.

Esto incluye Yelp, Google My Business y Yahoo Local, donde muchos pacientes buscan referencias antes de agendar una cita.

Tener una manera de ver todo de una vez facilita el seguimiento de tu reputación en línea.

Pide reseñas a los pacientes

Nunca es buena idea incentivar reseñas positivas (falsas). En su lugar, deberías pedirles a los pacientes que dejen una reseña honesta en tu perfil de negocio y/o en tu página de redes sociales.

Muchos negocios locales no logran aumentar las reseñas positivas porque no piden reseñas de pacientes. Verás que muchos se tomarán el tiempo de hacerlo, especialmente si les facilitas el proceso de dejar una reseña en línea sobre tu atención dental.

En la plataforma de GoSite, puedes enviar una solicitud de reseña a los correos electrónicos de tus pacientes con solo un click.

Comienza a Utilizar estos Métodos de Gestión de la Reputación para Dentistas

Ser excelente en lo que haces es solo una parte de ser un dentista exitoso. Necesitas demostrarle al mundo (o al menos a tu comunidad) que tu consultorio dental es el que vale la pena visitar, y eso solo se logra con ua buena reputación en línea y una sólida presencia digital.

Puedes mostrar que eres de confianza construyendo una presencia positiva en la web con el apoyo de pacientes satisfechos. Como has aprendido, puedes hacerlo con la ayuda de tus pacientes y una estrategia de marketing de contenidos.

Y no olvides las herramientas que puedes usar para facilitar la gestión de reseñas en línea. Puedes registrarte en GoSite Reviews de forma gratuita y empezar a centralizar todas las reseñas de pacientes. ¡Únete hoy mismo!