2020 transformó la manera en que los consumidores y las pequeñas empresas utilizan internet, incluidas las redes sociales y las plataformas digitales que hoy impulsan a los pequeños negocios. Tener presencia en la web y destacarse frente a los competidores en línea es más importante que nunca. El uso de diversas plataformas de redes sociales continúa creciendo, al igual que su importancia como canal para llegar a nuevos clientes.
Recientemente compartimos algunas tendencias de sitios web para probar en 2026, así que aquí tienes 10 tendencias e ideas en redes sociales que puedes probar este año para mejorar tu estrategia digital, atraer más clientes y crear contenido optimizado.
En el pasado, las redes sociales no siempre fueron consideradas como un canal principal para la adquisición de clientes y generación de ingresos. La Encuesta de Tendencias Sociales 2021 de Hootsuite mostró que el 73% de los especialistas en marketing consideraban que "incrementar la adquisición de nuevos clientes" era su objetivo principal en redes sociales para este año. Aún puedes generar ROI (retorno de inversión) a corto plazo con anuncios en redes sociales, pero para que las redes sociales actúen como una verdadera herramienta de ventas, debes jugar a largo plazo. Crea relaciones y lealtad de marca con tus seguidores y ofréceles experiencias sociales curadas que resalten tus productos para convertirlos en clientes, especialmente si manejas pequeños negocios que dependen del contenido digital, las tendencias y la creación constante para conectar.
El video ha sido durante mucho tiempo una de las formas más efectivas de contenido social entre YouTube, Snapchat e Instagram Stories. Pero con la adopción masiva de videos cortos gracias a TikTok, Instagram Reels y a la gente pasando tiempo en casa el año del COVID, los consumidores están más comprometidos que nunca. Los videos sociales cortos te ayudan a conectar con tus clientes, captar su atención y construir lealtad de marca, además de mantener a los pequeños negocios actualizados con las tendencias de contenido, las preferencias modernas y el consumo de video en redes sociales.
Tu contenido ya no necesita ser perfectamente curado o profesionalmente producido; ¡diviértete con ello! El streaming en vivo es una excelente manera de añadir un elemento humano a la cara de tu empresa. Una idea sencilla para comenzar es una sesión AMA (Ask Me Anything), donde invitas a tus clientes a hacerte preguntas, ¡y tú muestras tu experiencia! El video en vivo sigue creciendo como tendencia clave en redes sociales, especialmente para pequeños negocios que buscan conexiones reales, engagement, y contenido auténtico que destaque entre la competencia.
Consejo: Si no sabes la respuesta a algo, solo di que quieres asegurarte de dar una respuesta precisa y que les contestarás después. ¡Luego haz el seguimiento!
Ok, esta no es una tendencia nueva, pero definitivamente sigue siendo una de las menos aprovechadas. El contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) es el contenido que crean tus clientes, y es una excelente (y económica) manera de mostrar a tus clientes felices y ganar la confianza de nuevos clientes potenciales. El Informe Especial del Barómetro de Confianza Edelman 2020 descubrió, una vez más, que los consumidores son más propensos a escuchar a sus pares que a una marca. Esta tendencia continúa siendo esencial para pequeños negocios que buscan aumentar visibilidad sin grandes inversiones en publicidad digital y en estrategias de contenido para redes sociales.
Anima a tus clientes a tomar una foto de tu trabajo, ya sea de un nuevo piso, un corte de cabello fresco o incluso una tubería reparada, y etiquetar a tu empresa en redes sociales. Ofrece incentivos por etiquetar tu negocio, ¡como un cupón del 10% en su próximo servicio!
Es recomendable pedir permiso antes de volver a compartir, si no estás seguro, pero en general, compartir en redes sociales es algo permitido. Solo asegúrate de pedir autorización si deseas usar su foto o video en otros materiales de marketing o publicidad, incluido tu sitio web.
Cualquier lugar donde tus clientes puedan alcanzarte es una oportunidad para mostrar un excelente servicio al cliente, o para practicarlo. Las redes sociales y las plataformas digitales te conectan tanto con clientes leales como con clientes potenciales interesados, por lo que es importante ser receptivo y dar lo mejor de ti. Usa la escucha social proactiva como una herramienta para averiguar de qué están hablando tus clientes y qué están comentando negativamente. Trátalo como una fuente de datos invaluable para dirigir los enfoques futuros de tus productos y priorizar las soluciones a las quejas comunes dentro de las tendencias actuales en redes sociales y estrategias de contenido para pequeños negocios.
Consejo: Asegúrate de que tu equipo de redes sociales y el equipo de atención al cliente estén en la misma página en cuanto a los mensajes y cómo responder a los clientes descontentos para fortalecer tu presencia digital, mejorar el contenido publicado y mantener coherencia en la experiencia del cliente.
Aparte de la pandemia de COVID-19, los problemas sociales fueron el centro de los titulares de 2020, y las empresas de todas las industrias se unieron a la conversación. Como destaca el informe de Deloitte sobre las Tendencias Globales de Marketing 2025, las marcas necesitan estar “profundamente sintonizadas con el motivo por el cual existen y a quién están destinadas a servir”. Ya no puedes permanecer en el radar sin ser visto en un entorno donde las redes sociales, el contenido auténtico y las tendencias de conversación influyen en la percepción de los clientes.
Aunque no necesitas tomar una postura sobre todos los problemas, elige algo que realmente te importe, ya sea sostenibilidad, derechos humanos, reforma educativa, cambio climático, etc. Utiliza las redes sociales para mostrar cómo tu empresa se preocupa y da de vuelta, de la manera más genuina para ti y tu negocio creando contenido significativo, videos, historias y publicaciones alineadas con tus valores para conectar con tus clientes y con otros pequeños negocios.
Las empresas que no parecen inclusivas, o que permanecen en silencio respecto a la conversación sobre inclusividad, probablemente verán efectos negativos este año. Un estudio de 2019 de Accenture mostró que el 41% de los compradores dejaron de comprar marcas que no reflejan sus puntos de vista sobre identidad y diversidad, y esa mentalidad ha crecido desde entonces. Las redes sociales son una oportunidad para ser parte de la conversación. Utiliza tu voz y contenido en las redes sociales para resaltar tus valores y promover la inclusividad, la tolerancia y el respeto por la importancia de la diversidad en un mundo donde los clientes exigen transparencia, conexión y contenido auténtico de las marcas.
No descartes inmediatamente las redes sociales si no estás obteniendo mucha interacción, especialmente en Facebook. Un estudio de HootSuite en el cuarto trimestre descubrió que, en el transcurso de 30 días, el usuario promedio de Facebook solo compartió una publicación. Recuerda mirar métricas como alcance, impresiones y reacciones, y enfócate en brindar valor con tu contenido. La calidad por encima de la cantidad es lo más importante, aunque la consistencia también es clave para pequeños negocios que buscan crecer mediante contenido estratégico, videos informativos y tendencias de redes sociales.
En noviembre de 2020, Instagram anunció una mejora en su capacidad de búsqueda. Ya no solo los hashtags son la forma de encontrar contenido; ahora puedes usar palabras clave en la barra de búsqueda. Esta actualización es un cambio significativo en cuanto a la capacidad de alcance, y puedes aprovecharla temprano incorporando palabras clave en los subtítulos de tus publicaciones, en tu biografía de Instagram e incluso en tu nombre (por ejemplo: Moore Brothers | Plomería).
La escucha social no es el único tipo de escucha que seguirá siendo importante en 2026 y más allá. El contenido de audio ha experimentado un aumento significativo en popularidad en los últimos años. Solo mira los podcasts: en 2025, 158 millones de estadounidenses escucharon podcasts cada mes. El audio también ha llegado a las redes sociales, en parte gracias al auge de plataformas de videos cortos como TikTok e Instagram Stories/Reels, que facilitan a los usuarios agregar música o fragmentos de sonido a su contenido. Agregar música de fondo o locuciones personalizadas a tu contenido social añadirá un elemento extra y te ayudará a mantener la atención de tu audiencia y a seguir tendencias de video que conectan con clientes modernos y pequeños negocios emergentes.
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